专业客服团队，全天候为您护航
无论您在下载安装、数据查询还是日常使用中遇到任何疑问，澳洲幸运10的专业技术支持与客服团队都将为您提供及时、准确、权威的解答与协助。我们致力于打造安全、顺畅的用户体验。
服务时间
我们的技术与客服团队在以下时段为您提供人工服务。
Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST
总部地址
仅限预约访问与官方信件收发。
中国广东省深圳市南山区科苑路88号 518057
全方位的服务支持体系
澳洲幸运10深知，稳定、准确的数据服务与流畅的App使用体验是每位用户的核心需求。为此，我们建立了一套完善、高效的客户服务与技术支持体系。无论您是初次下载安装的新手用户，还是长期关注开奖数据的资深玩家，我们的团队都随时准备为您排忧解难。
我们的服务范围涵盖但不限于以下核心领域：
-
App下载与安装指导： 解决在不同操作系统（Android/iOS）下可能遇到的下载受阻、安装失败、权限设置异常等问题，确保您能够安全、顺利地运行官方客户端。
-
数据同步与推送异常排查： 如果您发现开奖结果更新延迟、历史数据加载缓慢或未能及时收到开奖通知，我们的技术人员将协助排查网络连接、缓存设置及服务器节点状态，迅速恢复数据同步。
-
账号安全与隐私保护： 处理账号注册、密码找回、设备解绑等安全相关事务。我们严格遵守隐私保护政策，确保您的个人信息与使用数据绝对安全。
-
功能咨询与意见反馈： 解答关于App各项功能模块的具体使用方法。同时，我们非常重视您的宝贵建议，您的每一次反馈都是我们优化产品、迭代升级的重要驱动力。
联系客服前的准备工作
为了使我们的技术支持团队能够更快地定位并解决您遇到的问题，大幅缩短沟通与处理时间，我们建议您在拨打电话或发送邮件之前，尽可能准备好以下相关信息：
- 设备详细信息： 请记录您正在使用的手机品牌、具体型号以及操作系统版本（例如：iPhone 14 Pro, iOS 17.2 或 华为 Mate 50, HarmonyOS 4.0）。
- App版本号： 您可以在App的“设置”或“关于我们”页面找到当前安装的版本号（例如：v2.1.5）。这有助于我们确认问题是否源于旧版本的不兼容。
- 问题的具体表现： 请尽量详细地描述问题发生时的场景。例如：“在连接Wi-Fi时，点击历史开奖数据页面，出现一直加载的转圈动画，持续超过1分钟后提示网络超时”。
- 错误代码或截图： 如果屏幕上出现了具体的错误代码，请务必记录下来。通过邮件联系时，附带问题发生时的屏幕截图或简短的录屏视频，将是对我们排查问题最有力的帮助。
- 网络环境： 告知我们您当前使用的是Wi-Fi还是移动数据网络（4G/5G），以及您的地理位置大致范围，以便排查区域性网络节点故障。
* 请放心，您提供的所有技术信息仅用于问题诊断与修复，我们将严格予以保密，绝不用于任何其他商业用途。
商务合作与媒体联络
澳洲幸运10始终保持开放共赢的态度，欢迎业内优秀的平台、数据服务商及媒体机构与我们探讨合作可能。
- API数据接口授权
- 品牌联合推广与营销
- 媒体采访与公关事务
合作专线邮件：
发送合作意向官方防骗安全提示
近期网络上存在冒充澳洲幸运10官方客服的诈骗行为。为了保障您的财产与信息安全，请务必牢记以下安全准则：
- 官方客服绝对不会要求您提供任何银行卡密码、支付验证码或进行转账汇款操作。
- 请仅通过本页面公布的电话、邮箱及App内的内置客服通道与我们联系。
- 不要轻信任何非官方渠道（如来历不明的社交群组、论坛私信）提供的“内部数据”或“技术支持”。
倾听您的声音，不断追求卓越
每一次沟通都是我们提升服务质量的契机。澳洲幸运10感谢您的信任与支持，我们将持续优化技术架构与服务流程，为您提供更加安全、高效、便捷的官方App体验。